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Facebook动态消息墙如何组成?官方详尽解释背后算法!

Facebook动态消息墙如何组成?官方详尽解释背后算法!
Facebook 稍早举办动态消息迷思破解说明会,找来美国总部的动态消息产品经理瑟苏拉蔓,解释多项关于动态时报的演算法逻辑,以及外界对动态时报的一些迷思和误解。其中,Facebook 除一再强调官方正在尝试重拾用户信心,也希望藉由提供用户更多资讯与控制权,让「透明度」成为 Facebook 产品的一环。瑟苏拉蔓也表示,目前这项作法,在 YouTube、Google 等对手工具里,还没有真正出现。 五项关于 FB 的迷思瑟苏拉蔓首先提到几项常见的迷思,包括动态消息的内容是由 Facebook 决定、FB 会将动态消息的内容限定在特定的来源,但瑟苏拉蔓皆予与否认,强调 Facebook 的动态消息,是依用户如何与粉专、朋友或社团互动来决定,不会被脸书强加控制。
她也称,坊间有人认为 FB 会窃听用户的电话、FB 会贩卖使用者的数据,或是 FB 会从假新闻获益,也都不是事实。她也强调,Facebook 从来没有贩卖过用户的个资,假新闻也不会让 Facebook 得到好处,因为过多的假新闻,将损害 Facebook 的用户体验,反过来伤害 Facebook 的使用率。因此,目前 Facebook 官方已将相关的安全人力团队,从 1 万人上下增加至 3 万。
瑟苏拉蔓也进一步解释了 Facebook 在因应假新闻,或是低品质贴文的机制。其中,如果是违反规範的贴文,FB 将会直接撤除,但如果只是品质低劣的贴文,那幺 FB 只会降低贴文出现的机率。Facebook 亦和一些第三方的验证机构合作,进行新闻或资讯验证,如果确认是假新闻,FB 不会撤除文章,而是会加注是假新闻,同时附上正确的资讯。
动态消息的排序原理在解释 Facebook 的动态消息演算法时,瑟苏拉蔓先强调了其演算法与广告的演算法儘管有些指标与方针相同,但内涵却彼此独立,互不相关。此外,Facebook 目前版本的动态消息想带来的用户体验,则是以能跟用户社群、家人分享自己的动态为主,呼应了去年由 CEO 祖克柏亲自在自己的脸书专页宣布的改版。
瑟苏拉蔓指出,Facebook 动态时报的呈现,一共有 5 项来源:贴文库存、信号、预测、品质有关的预测,以及分数。
其中,「贴文库存」,是用户追蹤的朋友、加入的社团、按讚的专页所发出的贴文,对一个用户来说,平均一天的总数会来到上千篇,但因 Facebook 官方发现一个用户平均每天的资讯消耗上限是 300 则,因此还需要后续的排序。
「信号」,则是用户在使用 Facebook 的各种动作,如用户比较喜欢看照片,或是影片,还是常对哪些特定类型的粉丝专页按讚。瑟苏拉蔓透露,Facebook 后台一共建置了数千种类型信号,但大致上,会让 FB 判断为「强讯号」的,共有三类:一、谁 Po 的贴文,比如用户较亲近的朋友贴出的,会被视为强讯号;二、用户对哪种类型的贴文按讚较多,比如特定的主题、影片、连结、照片等等;三、贴文库存中的人气较高的贴文,其判断方式则是互动数、留言数和分享数较高者。
「预测」,则是计算用户会比较喜欢哪些贴文,并推算用户之后的行动可能性,比如是否会倾向去按讚、留言、加某人当朋友等等。当 Facebook 预测用户会对一则贴文有更多的互动,那幺贴文出现的机会也会增加。而目前,Facebook 会关注的动作,包括用户和自己家人朋友间的留言按讚、追蹤了谁、发布新贴文、按讚留言分享、会花较多时间看的贴文、点击连结等等。
「品质有关的预测」,则是 Facebook 动态消息在经过前述的运算后,会做的一系列把关动作,比如确认贴文是否有引诱用户按讚或点连结的动作、会不会利用某些方式来不当地增加触及等,或是提供的网页连结是否有很多低品质的广告。如同前述,如果被动态消息演算法判断为「低品质」,Facebook 将会降低贴文出现的频率。最后,经过以前面 4 大方向组成的複杂演算后,动态消息会为一则贴文定一个「分数」,并让分数较高的贴文优先出现。瑟苏拉蔓也整理了 2018 ~ 2019 年,动态消息演算法排序的几项重要演变,包括已有不少人知悉的,要提高朋友和家人间的互动、打击假新闻,同时会增加在地新闻,以及优质新闻的比例。
用户控制权与透明化程度儘管 Facebook 有一套演算法来决定动态时报的排序,但瑟苏拉蔓指出,FB 透过研究,发现用户仍希望有一些更直接的控制权,来主导动态消息的呈现,如「抢先看」、「暂停追蹤 30 天」等。Facebook 也提供了新「隐私权捷径」,「动态时报偏好设定」,让用户管理贴文和广告的类型。
瑟苏拉蔓也再介绍了已在近期推出的「为什幺我会看到这则贴文」,藏身在每一则贴文右上角的「…」里。只要按下,用户就可以检阅为什幺贴文会出现在用户的动态墙里,同时也会提供捷径工具,让用户调整贴文的频率。
用户也可以在此处,观察 Facebook 如何依据前述的 5 项机制,为用户推播贴文。比如,用户能看到这则贴文,是因为自己较关注哪些朋友、按了哪个社团的讚,或是这则贴文的人气值较高。用户也可以查看自己过去做了哪些动作,才导致这则贴文出现的机会增加。
更重要的是,用户也可以在工具列中,观察哪些朋友、粉专,是自己的偏好中排序较前面的来源,并动手调整其优先性。最后,瑟苏拉蔓也强调,每个人的动态消息都是个人化的,彼此完全独立;此外,她也再次确认朋友和家人间的互动,优先性的加权会比较重,这些互动包括:
1、在朋友的贴文下留言或按讚2、在朋友分享的内容下互动3、一群朋友在同一则影片、文章的底下留言讨论

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